Exemple de présentation pour un entretien dans un centre d`appel

Appréciant votre service, il est très utile de comprendre les procédures du centre d`appels et les questions d`entrevue de la base. Quelles sont les principales caractéristiques que vous pensez que l`associé de client devrait posséder pour devenir l`associé parfait de client? Vous avez plusieurs sites dans le monde, un à Atlanta, et quatre à Dallas. Ces qualités sont communes à tous les agents de centre d`appels réussis, et seront recherchées au cours d`une entrevue de centre d`appel. S`il vous plaît rappelez-vous aussi de trouver des réponses à des questions possibles d`entrevue de suivi de l`interviewer peut avoir. Comment traiter les demandes déraisonnables des clients? Compte tenu des dépenses de temps et d`argent nécessaires pour former un nouvel agent, les centres d`appels sont attentifs à sélectionner les demandeurs qui semblent compétents dès le départ. Vous cherchez à acquérir de nouvelles compétences? Ne demandez jamais aux autres ce que vous n`êtes pas disposé à faire vous-même! Si vous n`avez aucune expérience de centre d`appels précédente, les intervieweurs utiliseront cette question pour évaluer votre familiarité avec l`environnement de centre d`appels. Cette question d`entrevue au centre d`appel est probablement l`une des plus négligées et les moins préparées par les interviewés. Rappelez-vous que l`Amérique est un pays industrialisé et à rythme rapide. Cela réduira le besoin de charges comme UHMS et ahhs. Aussi, comment vous pouvez relier votre force à votre travail actuel. Quand j`ai un employé qui est en difficulté, je vais d`abord programmer un-à-un avec l`employé pour voir où le problème peut être découlant. Présentez-vous, comprenez les besoins du client, et de répondre à eux le mieux que vous pouvez. Si l`intervieweur vous demande de donner un chiffre, alors c`est la seule fois que vous devriez donner un chiffre.

Tout d`abord, je tiens à grâce à ce site, c`est vraiment un endroit étonnant où tout le monde peut améliorer ses connaissances liées à BPO emploi. Bien sûr, si vous êtes dans la position de dicter le salaire que vous voulez que l`entreprise de vous donner (ce qui signifie que vous avez une longue expérience dans l`industrie du centre d`appels déjà), puis par tous les moyens, leur donner un chiffre tout de suite lors de la réponse à cette question. Enfin, l`intervieweur voudra voir des preuves au cours de votre présentation d`entrevue que vous êtes diligent, organisé et consciencieux dans la façon dont vous abordons les tâches, et que vous avez une grande attention aux détails. Les centres d`appels entrants traitent les appels clients placés vers une entreprise et votre temps sera consacré aux questions et aux préoccupations des clients.